Description

Durée de la formation : 1 journée (4h)

Personnes concernées :

• Propriétaires d’hébergements touristiques (hôtels, gîtes, chambres  d’hôtes,  etc.)  ainsi  que les employés travaillant dans ce secteur.

Objectifs de la formation :

• Apprendre aux participants à vendre efficacement leurs services d’hébergement  en   utilisant   les outils numériques et les réseaux sociaux.
• Améliorer la qualité de l’accueil et du service pour satisfaire les clients.
• Développer les compétences en matière de gestion de la réputation en ligne.
• Aider les participants à comprendre les besoins et les attentes des clients pour mieux les satisfaire.

Programme de la formation :

• Des cours sur les techniques de vente en ligne (SEO, référencement naturel, e-marketing, etc.)

• Des ateliers sur la gestion de la réputation en ligne (avis clients, e-réputation, )
• Des exercices pratiques pour mettre en place les outils de vente en ligne (création de sites web, utilisation des réseaux sociaux, etc.)
• Des séances de perfectionnement en matière d’accueil et de service pour améliorer la qualité de l’accueil.