Standards du métier réceptionniste

Standards du métier réceptionniste

1 800,00Dhs

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Description

La formation Standards du métier réceptionniste vise à préparer les réceptionnistes à être polyvalents, à s’adapter rapidement aux situations changeantes et à fournir un service clientèle de haute qualité, essentiel pour garantir une expérience positive aux clients.

Durée : 1 Jour (4h)

Objectifs pédagogiques 

  • Maitriser les compétences techniques et comportementales à adopter à la réception
  • Améliorer l’expérience client
  • Maitriser les opérations du réceptionniste
  • Gérer les situations critiques

Programme de la formation

  • Préparer un accueil professionnel.
  • Les principales qualités requises chez le personnel de la réception.
  • Les missions du service réception.
  • Les documents utilisés à la réception.
  • Les principales opérations « Check-in et Check-out »

Prérequis : Le suivi de cette formation ne nécessite aucun

Certification : A la fin de la session de formation Standards du métier réceptionniste, vous recevriez une attestation de formation délivrée par Greativa consulting Group

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