Description

Durée de la formation : un cycle sur plusieurs semaines avec 20 h de cours en présentiel

Personnes concernées :

• Les personnes concernées les professionnels de l’hôtellerie et la restauration : hôtesses, serveurs, maitre d’hôtel,  …..

Objectifs de la formation :

• Développer les compétences linguistiques en anglais de ces professionnels, afin qu’ils puissent mieux communiquer dans leur travail et mieux comprendre les enjeux de la satisfaction client
• Améliorer leur capacité à parler en anglais de manière professionnelle et à renforcer leur connaissance des usages et des codes culturels de l’anglais dans le monde du service.

Programme de la formation :

• Introduction à l’anglais des affaires et à la communication professionnelle en anglais
• Les différents types de communication professionnelle (écrit, oral, formel, informel)
• Vocabulaire de base de l’anglais des services F&B
• Ecoute et compréhension en anglais services F&B: Les compétences d’écoute et de compréhension nécessaires
• Prononciation et intonation de l’anglais Pratique de la communication professionnelle en anglais
• Culture et communication interculturelle
• Entraînement à l’utilisation de l’anglais des affaires dans des contextes réels
• Les compétences d’utilisation de l’anglais des services F&B dans des situations professionnelles réelles